ASISTEN VIRTUAL

Oleh : Aris Setiawan (Mahasiswa TI UNPAM)

Di masa sekarang  ini siapa yang tidak tahu apa itu asisten virtual? yaa, sisten virtual yang biasa ada di smartphone android kita seperti ketika kita berbicara dengan asisten google untuk memerintah aplikasi apa yang kita buka dan kita inginkan. Asisten virtual ini juga bisa kita perintahkan untuk menyetel lagu, mengirim pesan, membuka aplikasi dan lain sebagainya pada smartphone kita, hanya dengan suara kita system asisten virtual ini akan langsung merespon perintah tersebut hanya dengan suara. Tidak hanya itu asisten virtual ini juga ada pada smart house dimana rumah tersebut menggunakan system asisten virtual untuk menyalakan lampu hanya dengan suara. Lantas sejak kapan asisten virtual ini digunakan? Sejarah mencatat bahwa asal muasal asisten virtual sudah muncul pada Pameran Dunia Seattle di tahun 1962. Saat itu ada perangkat bernama IBM Shoebox milik IBM Personal Computer yang mampu mengenali 16 kata dari ucapan manusia. Teknologi yang makin canggih membuat kemampuan VA meningkat dan digunakan dalam sektor bisnis.

Tentu tidak hanya itu kecanggihan asisten virtual, asisten virtual ini juga digunakan oleh perusahaan perusahaan pada umumnya, ada juga beberapa tugas yang bisa di lakukan asisten virtual antara lain adalah :

1. Asisten Pribadi tugasnya adalah mengatur waktu jadwal, Menyusun agenda, melakukan panggilan telepon dan lain lain

2. Entri Data tugasnya adalah mengumpulkan data, memeriksa keakuratannya, dan menghapus data yang tidak di perlukan

3. Mengelola Media Sosial tugasnya adalah membalas komentar pesan yang dating dari followers atau bahkan memantau insight media sosial perusahaan.

4. Melayani Pelanggan tugasnya adalah untuk melayani customer, contohnya adalah seperti costumer service

5. Mengelola Email tugasnya adalah untuk mengelola atau mengecek email perusahaan klien.

Pendapat saya tentang asisten virtual ini sangat canggih sekali karna bisa membantu pekerjaan pekerjaan manusia menjadi lebih mudah, apalagi di masa sekarang ini masa digital dimana teknologi terus berkembang dari tahun ke tahun. Di masa depan asisten virtual ini pasti bisa lebih canggih lagi dengan melihat di masa sekarang ini yang sudah seperti itu. Ada juga perusahaan perusahaan yang sudah menggunakan system asisten virtual ini antara lain nya adalah :

1. Alexa : Amazon yang selama ini identik dengan e-commerce memiliki asisten virtual yang cukup hebat bernama Alexa. Dengan Alexa, pengguna bisa melakukan pencarian web hingga berintegrasi dengan perangkat pintar di dalam rumah. Sayangnya, Alexa sejauh ini hanya bisa digunakan di perangkat Amazon Fire dan Amazon Echo sehingga terkesan mahal dan eksklusif.

2. Bixby : Raksasa teknologi asal Korea Selatan, Samsung, memilih Bixby sebagainama Virtual Assistant kebanggaan mereka. Meskipun mendukung teknologi smart home, Bixby hanya tersedia di perangkat Samsung saja. Bixby bisa menjalankan perintah unduhan melalui suara penggunanya

3. Google Assistant : Inilah asisten virtual terbaik untuk perangkat Android. Dibesut langsung oleh Google, kemampuan Google Assistant beragam mulai pencarian web, memutar lagu, mencari kontak, informasi cuaca hingga terintegrasi dengan berbagai perangkat pintar selain Google. Asalkan perangkat itu berbasis Android, Google Assistant bisa mengatur smart home selayaknya Jarvis.

4. Siri : Siri tersedia di berbagai produk Apple seperti iOS, watchOS, tvOS dan macOS. Dengan suara alami serta UI cukup interaktif, Siri bisa menjawab pertanyaan, menyusuk rekomendasi hingga berbagai perintah yang berhubungan dengan internet. Tak heran kalau akhirnya Siri hingga saat ini menjadi asisten virtual tercerdas dan terbaik.

5. Widya Wicara : Dari sederet produk luar, ternyata teknologi asisten virtual juga telah dikembangkan di Indonesia. Yang terbaru adalah kehadiran Smart Speaker WidyaWicara. Speaker Pintar ini bisa menjawab kebutuhan dengan mengajaknya berinteraksi. Misalnya, kalian bisa menanyakan berbagai informasi yang dibutuhkan maka Smart Speaker akan menjawabnya dengan akurat.  Kecanggihan produk ini karena dibekali teknologi kecerdasan buatan (AI) dan pemrosesan bahasa (NLP). Dengan teknologi tersebut, Widya mampu merespon segala perintah pengguna dalam bahasa Indonesia, seperti memprediksi cuaca, mengatur waktu ibadah, berperan menjadi “dokter” virtual, dan lain sebagainya. Selain itu, Widya juga memiliki storage internal yang bisa memainkan aneka konten audio yang tersimpan di dalamnya.

Di balik kecanggihan asisten virtual ini tentu saja kita harus tahu apa saja kelebihan dan kekurangan pada system ini, karna semua system pasti akan memiliki kekurangan dan kelebihannya. Salah satu kelebihannya adalah membantu urusan bisnis karna asisten virtual berbasis AI akan berkontribusi besar dalam bisnis. Seperti membantu aktivitas komunikasi dengan customer dan membantu aktivitas harian lainya. Sedangkan salah satu kekurangan asisten virtual ini adalah adanya bug. Tidak bisa di hindari memang di setiap system pasti ada bug nya entah dari kesalahan aplikasi tersebut atau codingan pada system itu.

*) Segala isi tulisan yang dikirim oleh penulis sepenuhnya menjadi tanggung jawab penulis.